Garantia:
Todas as peças têm garantia; a contar a partir da data da compra; devendo-se sempre tomar os cuidados necessários na conservação das peças:
Porém a garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação e não cobre defeitos causados por mau uso.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail joiascountry@hotmail.com, com foto da peça, nome do cliente, número do pedido, data da compra, motivo da troca (custo do envio será da Jóias Country).
Após esse procedimento a Jóias Country fará avaliação do produto e retornará ao cliente com a solução provida, dentro do prazo de até 30 dias úteis; a contar da data de recebimento da peça.
Se comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar ou substituir por outra igual, caso não possa ser consertada ou substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um vale compra no valor da peça, (vale-compra com validade de até 30 dias a partir da data de emissão).
Caso seja detectado a mau uso por parte do cliente devolveremos a peça como foi recebida (custos de frete serão responsabilidade do cliente).
Será considerado mau uso das peças:
Peças que tenham sido adulteradas de alguma forma, seja por tentativa de alterar seu formato com alicates e até pela aplicação indevida de esmaltes de unha, colas e outros produtos nas peças.
Desgaste natural por uso constante das peças;
Pedras opacas ou leitosas devido ao acúmulo de sujeira por uso;
Peças incompletas com falta de partes e/ou componentes (fechos, pedras e pingentes).
